Szemlélet
Nem sablonos megoldásokban gondolkodom. A valódi problémát keresem.
A Wiking Számítástechnika egy személyes cég. Ez azt jelenti, hogy nem egy arctalan supportközponttal dolgozol, hanem velem: azzal az emberrel, aki felméri a problémát, gondolkodik rajta, javaslatot tesz, és felelősséget vállal azért, amit mond.
Nem akarok nagyobbnak látszani annál, ami vagyok. Egy ember nem tud mindenhez érteni és minden munkát maga elvégezni.
Amit viszont vállalok: átlátom a problémát, megkeresem a működő utat, és ha olyan szakember kell, akit érdemes bevonni, akkor korrekt módon ajánlok valakit.
Alapelv
Így dolgozom
Személyes működés
Nem call centerrel, nem arctalan supporttal és nem sablonválaszokkal találkozol, hanem közvetlen szakmai felelősséggel.
Költséghatékonyság
Nem azzal kezdem, hogy mindent cseréljünk. Először megnézem, mi működik, mi menthető, és hol van valódi szükség fejlesztésre.
Kreatív problémamegoldás
Ha a megszokott út nem működik, tovább kérdezek. Nem sablonválaszt keresek, hanem működő utat az adott cég keretei között.
Őszinte kommunikáció
Ha valami rossz irány, felesleges költség vagy működésképtelen ötlet, azt ki kell mondani, különben nem lesz jobb a rendszer.
Egyenes szakmai vélemény
Nem jópofizni vagyok ott. Azért vagyok ott, hogy segítsek jobb döntést hozni.
Hibák vállalása
Nem vagyok tévedhetetlen. Ha hiba van, azt nem mismásolni kell, hanem kimondani, javítani és tanulni belőle.
Kétirányú becsületesség
Én elmondom, amit látok, vállalom, amit ígérek, és kommunikálok, ha valami változik. Ugyanezt várom az ügyféltől is.
Megfelelő szakember ajánlása
Ha más szakember kell, azt kimondom. Nem titokban kiszervezem, hanem korrekt módon összekapcsolom az ügyfelet megfelelő emberrel.
Közös cél
A cél nem az, hogy igazam legyen. Hanem hogy működjön.
Egy céges IT-problémánál nem az a fontos, ki tud szebben beszélni róla, vagy ki tudja jobban védeni a saját ötletét. Az számít, hogy a megoldás működik-e, érthető-e, fenntartható-e, és tényleg segíti-e a cég napi működését.
Ezért sokat kérdezek, néha kellemetlenül pontosan fogalmazok, és nem biztos, hogy mindig azt mondom, amit elsőre hallani szeretnél.
De ha együtt dolgozunk, a cél közös: stabilabb, átláthatóbb, hatékonyabb működés.
A jó IT-s nem mindenre bólogat. Hanem segít kiszűrni, mi visz előre és mi csak viszi a pénzt.Terepi működésfeltárás
Nem csak a főnöki irodából nézem a céget
A céges működést nem lehet mindig vezetői szintről pontosan megérteni. A valódi elakadások sokszor azoknál látszanak, akik nap mint nap használják a rendszereket, táblázatokat, programokat és kerülőutakat.
Ezért ha a feladat jellege indokolja, nem csak a vezetővel egyeztetek. Beszélek a munkatársakkal, megnézem a napi munkát, és figyelem, hol vész el idő, információ vagy figyelem.
Sokszor ők maguk sem tudják pontosan megfogalmazni, mi lassítja őket, mert már megszokták. De ha végignézzük a munkafolyamatot, előjönnek azok az apró akadályok, amelyekből a legtöbb optimalizálási lehetőség születik.
Munkamód
Hogyan dolgozom?
-
Megértem
Először azt próbálom megérteni, hogyan működik a cég, mi fáj most, és miért alakult ki a jelenlegi helyzet.
-
Kérdezek
Sokat kérdezek, mert a valódi probléma sokszor nem ott van, ahol elsőre látszik.
-
Személyesen is megnézem
A komolyabb együttműködések elején fontosnak tartom, hogy helyben is lássam a környezetet, a működést és az embereket.
-
Kimondom
Ha egy ötlet rossz irány, felesleges költség vagy hosszú távon káros döntés, azt kimondom és alternatívát adok.
-
Javaslok
Nem csak hibát keresek, hanem működő, költségtudatos és a cég valós kereteihez illeszkedő következő lépést.
-
Megoldok
A cél nem a látványos bonyolultság, hanem az, hogy a megoldás tényleg használható legyen a napi munkában.
-
Kommunikálok
Ha hiba van, több idő kell, csúszás van vagy más szakember szükséges, azt időben és érthetően jelzem.
Tőlem
Mit várhatsz tőlem?
Visszajelzést
Nem hagyom a levegőben a fontos kérdéseket. Ha látok valamit, arról kapsz visszajelzést.
Őszinte véleményt
Nem csak azt mondom, ami kényelmes, hanem azt, amit szakmailag hasznosnak látok.
Kreatív gondolkodást
Ha a megszokott megoldás nem elég, keresek másik utat.
Költségtudatos javaslatokat
Nem az a cél, hogy minél többet költs, hanem hogy ott költs, ahol annak értelme van.
Felelősségvállalást
Amit vállalok, azért felelősséget vállalok, és jelzem, ha valami változik.
Más szakember ajánlását
Ha nem én vagyok a megfelelő ember egy feladatra, ezt megmondom, és ha tudok, ajánlok jó szakembert.
Nyitott szemmel járás
Nem csak azt csinálom meg amit mondanak, nyitott szemmel járok és ha problémát látok jelzem, lépek és megoldom.
Tőled
Mit várok tőled?
Korrekt információátadást
Hiányos vagy pontatlan információból csak lassabb és bizonytalanabb megoldás születik.
Hibák jelzését
A hibákat akkor lehet kijavítani, ha tudok róluk.
Együttműködést
A jó munka nem egyoldalú: kérdések, válaszok, visszajelzések és közös döntések kellenek hozzá.
Döntések meghozatalát
A technikai munka sokszor üzleti döntéshez kötődik. Ezeket nem lehet a végtelenségig halogatni.
Kölcsönös tiszteletet
A partneri munka alapja, hogy mindkét oldal komolyan veszi a másik idejét és felelősségét.
Reális kommunikációt
Nem varázslat történik, hanem szakmai munka. Ehhez reális elvárások és őszinte helyzetkép kell.
Működés
Személyes munka, kimondott határokkal
Egy ember, nem arctalan háttérgépezet
A Wiking Számítástechnika egyszemélyes cég. Ennek vannak előnyei és határai is.
Az előnye: nem kell minden alkalommal új embernek elmagyarázni, kik vagytok, hogyan működtök, miért fontos egy adott probléma, és mi történt korábban.
A határa: nem vállalok el mindent, és nem ígérem azt, hogy minden szakmunkát én végzek.
Van, amit helyben kell látni
Egy instabil wifi, egy rosszul kialakított iroda, egy kaotikus rendezőszekrény vagy egy kényelmetlen munkafolyamat gyakran nem érthető meg teljesen távolról.
A személyes találkozás nem formaság. Sokszor ott derül ki, hogy a hiba nem ott van, ahol eddig kerestük.
Amikor más azt mondja: ezt nem lehet
Sokszor nem azért nincs megoldás, mert tényleg nincs. Hanem mert a megszokott eszközökkel, megszokott gondolkodással nem látszik.
Ilyenkor nem sablonválaszt keresek, hanem megpróbálom megérteni, mi a valódi cél, milyen kötöttségek vannak, és milyen kerülőúton lehet mégis működő eredményt elérni.
Nem mindig a legszebb megoldás a legjobb. Hanem az, amelyik az adott cégben tényleg működik.Hibázni lehet. Eltitkolni nem.
Nem fogom azt állítani, hogy soha nem hibázom, soha nem csúszom meg, és mindig minden elsőre tökéletesen sikerül.
Amit vállalok: ha hiba van, azt kimondom. Ha több idő kell, jelzem. Ha valami nehezebb időszak miatt lassabban halad, kommunikálom.
Az ügyfélnek nem tökéletes gépre van szüksége, hanem korrekt partnerre.
A jó munka két emberen múlik
Én akkor tudok jól dolgozni, ha megkapom a szükséges információkat. Ha egy hiba nincs jelezve, arról nem tudhatok.
Ha egy változásról nem szól senki, azt nem tudom figyelembe venni. Ha csak félinformációk érkeznek, a megoldás is lassabb lesz.
A hibákat akkor lehet kijavítani, ha tudok róluk.Ha más szakember kell, azt kimondom
Nem gondolom, hogy mindenhez nekem kell értenem. Vannak munkák, amelyekhez kábelező, villanyszerelő, grafikus, marketinges, fotós, speciális fejlesztő vagy más szakember kell.
Ilyenkor nem játszom el, hogy majd én mindent megoldok. Megmondom, mire van szükség, és ha tudok, ajánlok olyan szakembert, akiben megbízom.
Ez nem kiszervezett látszatmunka. Ez korrekt összekapcsolás.
Kinek való?
Akkor fogunk jól együtt dolgozni, ha...
Értékeled az őszinteséget
Nem csak azt várod, hogy valaki bólogasson, hanem azt is, hogy kimondja, ha valami rossz irány.
Fontos a működés, nem csak a látszat
Nem az a célod, hogy legyen valami letudva, hanem hogy tényleg jobb legyen a céged működése.
Költségtudatosan gondolkodsz
Nem az olcsó, hanem az értelmes megoldást keresed. Ami lehet olcsóbb is, ha a meglévő rendszer jól használható.
Partnerként tudsz együttműködni
Megadod az információkat, visszajelzel, döntesz, és nem várod el, hogy hiányos adatokból varázslat történjen.
Nem baj, ha valaki egyenesen beszél
Ha egy szakmai vélemény akkor is hasznos számodra, ha nem mindig kényelmes hallani.
Kinek nem való?
Nem biztos, hogy én vagyok a jó választás, ha...
Csak igenembert keresel
Ha azt várod, hogy minden ötletedre automatikusan azt mondjam, hogy jó lesz, akkor nem én vagyok a megfelelő ember.
Nem adsz információt, de azonnali megoldást vársz
Információ nélkül csak találgatni lehet. Én megoldani szeretek, nem találgatni.
Mindig más a hibás
A működés javításához őszinte helyzetkép kell. Ha minden probléma csak külső kifogás, abból nehéz előrelépni.
Csak a legolcsóbb rövid távú megoldás érdekel
Én költséghatékonyan gondolkodom, de ez nem ugyanaz, mint mindig a pillanatnyilag legolcsóbb megoldás.
Nem fér bele az őszinte szakmai vélemény
Ha egyenes beszéd helyett diplomatikus körmondatokat vársz, valószínűleg nem én leszek a legkényelmesebb partnered.
Beszéljünk
Ha olyan IT-partnert keresel, aki nem kerülgeti a problémát, beszéljünk.
Ha fontos, hogy valaki ne csak végrehajtson, hanem gondolkodjon is; ne csak eladjon, hanem megértse a működésedet; ne csak szép megoldást mutasson, hanem használhatót építsen - akkor érdemes beszélnünk.